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Junta y Gobierno renuevan su colaboración entre el 012 y el 016, en materia de violencia de género

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La Consejería de Transparencia y el Ministerio de Igualdad han firmado una renovación del convenio de colaboración suscrito en 2013, con el objetivo de que el servicio de información al ciudadano, el 012, siga prestando asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.

Mediante este convenio, las líneas 012 y 016 se coordinarán entre sí en el territorio de Castilla y León. Las llamadas al 016 que demanden asesoramiento jurídico desde la Comunidad se derivarán al 012, mientras que desde el teléfono regional se pasarán al 016 aquellas que necesiten atención en varios idiomas, supuestos de discapacidad o en un horario más amplio no cubierto habitualmente por el 012.

Desde la Junta recuerdan que en el año 2020 se registraron 6.700 llamadas al 012 relacionadas con este tema y en los 8 primeros meses de este año se han registrado ya 5.634, de las que 1.191 se recibieron transferidas desde el 016, lo que supone un aumento del 28% con respecto al mismo periodo de 2020.

El convenio se suscribe con una duración de 4 años con posibilidad de prórrogas anuales hasta un máximo de otros 4 años.

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